Política de Privacidade

1. Identificação do Controlador

2. Dados Coletados

Coletamos dados pessoais fornecidos diretamente por você ao preencher formulários em nosso site, bem como dados coletados automaticamente durante sua navegação.

2.1 Dados fornecidos pelo titular

• Nome completo
• Endereço de e-mail corporativo
• Telefone de contato
• Nome da empresa
• Cargo / função
• Faixa de faturamento da empresa

2.2 Dados coletados automaticamente

• Endereço IP
• Tipo de navegador e sistema operacional
• Páginas visitadas e tempo de permanência
• Origem do tráfego (referência, campanha)
• Dados de cookies e tecnologias semelhantes (veja nossa Política de Cookies)
• Dados do Google Analytics (identificadores anônimos, eventos de interação)

3. Finalidade do Tratamento

Os dados pessoais coletados são utilizados para as seguintes finalidades:

• Contato comercial: responder solicitações enviadas pelo formulário do site, agendar reuniões e apresentar propostas de serviços.
• Qualificação de leads: avaliar o perfil da empresa para direcionar a melhor solução de IA.
• Análise de uso do site: compreender o comportamento de navegação para melhorar a experiência do usuário, por meio do Google Analytics.
• Marketing e remarketing: exibir anúncios relevantes por meio do Google Ads e Meta Ads (Facebook/Instagram), utilizando cookies de marketing com seu consentimento.
• Cumprimento de obrigações legais: atender exigências legais e regulatórias aplicáveis.

Base legal: consentimento do titular (Art. 7º, I da LGPD), legítimo interesse do controlador (Art. 7º, IX), execução de contrato ou procedimentos preliminares (Art. 7º, V) e cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II).

4. Compartilhamento de Dados

Seus dados pessoais podem ser compartilhados com terceiros nas seguintes hipóteses:

• Prestadores de serviços: plataformas de CRM, e-mail marketing e automação que auxiliam na gestão do relacionamento com clientes, sempre sob obrigações contratuais de confidencialidade.
• Ferramentas de análise: Google Analytics, para fins de análise estatística de uso do site.
• Plataformas de publicidade: Google Ads e Meta Ads (Facebook/Instagram), para personalização e medição de campanhas, mediante consentimento.
• Obrigação legal: quando exigido por lei, regulamento ou ordem judicial.

A KTANA não vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais a terceiros.

5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência, analisar o tráfego e personalizar conteúdos e anúncios. Os cookies de marketing e análise só são ativados mediante seu consentimento.

Para informações detalhadas sobre os tipos de cookies utilizados, como gerenciá-los e como funciona o Google Consent Mode v2, consulte nossa Política de Cookies.

6. Retenção de Dados

Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo:

• Dados de contato comercial: até 24 meses após o último contato ou até a solicitação de exclusão pelo titular.
• Dados de navegação e analytics: conforme política de retenção do Google Analytics (até 14 meses).
• Obrigações legais: pelo prazo determinado pela legislação aplicável.

Após o término do período de retenção, os dados serão anonimizados ou eliminados de forma segura.

7. Direitos do Titular

Nos termos da LGPD (Lei 13.709/2018), você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação e acesso: confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados.
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: solicitar o tratamento adequado de dados desnecessários ou em desconformidade.
• Portabilidade: solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor.
• Eliminação: solicitar a exclusão dos dados tratados com base no consentimento.
• Informação sobre compartilhamento: saber com quais entidades seus dados foram compartilhados.
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo do tratamento realizado anteriormente.
• Oposição: opor-se ao tratamento realizado com base em hipóteses diferentes do consentimento, em caso de descumprimento da LGPD.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO) pelo e-mail privacidade@ktana.ai. Responderemos à sua solicitação em até 15 (quinze) dias úteis.

8. Segurança dos Dados

A KTANA adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, alteração, divulgação ou destruição, incluindo:

• Criptografia de dados em trânsito (TLS/SSL) e em repouso
• Controle de acesso baseado em funções (RBAC)
• Monitoramento contínuo de segurança e logs de auditoria
• Backups periódicos com armazenamento seguro
• Treinamento da equipe sobre proteção de dados e privacidade

9. Transferência Internacional de Dados

Alguns dos serviços que utilizamos (como Google Analytics, Google Ads e Meta Ads) podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil, incluindo nos Estados Unidos. Nestes casos, garantimos que a transferência internacional de dados ocorre em conformidade com o Capítulo V da LGPD, adotando cláusulas contratuais padrão, mecanismos de certificação ou outras garantias adequadas para proteger seus dados pessoais.

10. Alterações nesta Política

A KTANA reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento, para refletir mudanças em nossas práticas de tratamento de dados ou na legislação aplicável. A data da última atualização será sempre indicada no início deste documento. Recomendamos que você revise esta página periodicamente.

11. Contato do Encarregado de Dados (DPO)

Se você tiver dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato:

Você também tem o direito de peticionar junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) caso entenda que o tratamento de seus dados pessoais viola a LGPD.